千年舟·柏菲伦:风雨十二载,一个「商二代」的蜕变

厂商动态 / 来源:家具板材网 / 2020-10-25
千年舟·柏菲伦分享经销商创业经历,风雨十二载,体会一个「商二代」的蜕变。...

中国的历史是一部传承的历史。朝代的更替,文化的传承,数千年下来,每个人、每个家族,乃至每一朝代,最关注的都是“接班”问题。无数宫斗和商战大戏,基础剧情冲突就是“接班”。

 

这种传承本质上与基因传承一样,与每个人的身份无关。理想情况下,只要有可能,每个人都希望自己的事业、职位都能传承给自己的后代。

 

放在经销商群体也一样,他们都希望在退休时能将事业交给自己的孩子,哪怕这个事业并不是孩子需要的。这也是每个创业者,对“商二代”的期待。

 

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今天的主人公就是“商二代”中的一个代表。杨霞,一个很普通的名字,但名字背后却是一个很不普通的人。每一个见到杨霞的人,都感觉很亲切,亲切的像是邻家妹妹一样。可谁知,这个身材高挑清瘦的女孩子,却掌控着一个年销售上千万元的基材店。

 

 

十二年前,从体制内到体制外的华丽转变

 

 
 

十二年前,她刚毕业,凭借自身的努力,幸运地找到了一份体制内的工作。也许对一个女孩子来说,这真的是非常好的机会。体面的工作,规律的作休也一度让杨霞产生了迷惘。对未来的迷惘,对生活的迷惘,也是对家庭的迷惘。说到家庭,杨霞的父亲算是千年舟品牌的老一代服务商。杨霞也是从小就耳濡目染了建材生意场上的来来往往,也许就在那个时候,在她幼小的心里埋下了一颗绿色希望的种子。

 

 

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说到为什么勇敢地跨出这一步,回家接手门店生意。杨霞认真回忆:“那个时候每天看到父母在门店都很忙,每天都是在不停的背板,送货,记账,催账,还要清点库存,门店接待客户……”在她看来,父母的芳华在慢慢的逝去,自己应该要为这个家做一些什么。作为和千年舟共同成长的老一代服务商,对千年舟品牌的感情如同自己的孩子一般。因此埋在杨霞心中的种子在这一刻破土而出,下定决心,回家继承父辈的基业。

 

团队管理,消除负面情绪让心情充满阳光

 

如同很多私营企业主一样,门店刚开始,团队人少,都是夫妻档之类,谈不上什么团队管理,但也是人情化为主。杨霞刚接手门店,什么不都太懂,但大家都很忙,也没人会专门来教授她什么。只能每天跟着销售谈客户,跟着司机去送货,跟着内勤学做单……不停的去摸索,不停的去尝试。一次次的失败,也意味着一次次宝贵的经验积累。而作为一个“商二代”,面临的不单是外部业绩的压力,内部的人员压力也是比较大的。人多的地方就有矛盾和是非,如何解决矛盾处理是非,是一个管理者必备的能力。“所谓攘外先安内,我的方式就是保证内部团队的团结一致”,杨霞如是说。作为一个性格开朗活泼的人,她每次总能变成团队当中的开心果和“润滑剂”。无论是老员工还是新员工,都将她作为心目中的当家人来看待。因为只有心在一起了,大家的努力才会朝着同一个方向进发。

 

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一视同仁,让每一个客户都享受宾至如归

 

很多驰骋商场上的女性,可能有种种的不足,但是有一点却是她们天生的优势,那就是亲和力。随着业务的不断发展,客户群体的不断增大,她更是将这一点发挥的淋漓尽致。由于门店在一个老市场内,市场在当地区域众所周知,很多客户都习惯于在市场内进行家装建材的采购,无论是批发还是零售,让门店每天真正的“门庭若市”。在聊到客户服务这一块,杨霞认为最关键的一点是靠“眼缘”。有别于工装渠道的客户,一般的家装和零售客户,很多时候产品品类多,单价低,不仅繁琐,退换货也是常有的事情。但是在她这边,无论是买一盒钉子还是一张板子,都是一视同仁的对待。对于杨霞来说,今天来买一张板子的客户,也许明天就会带来一百张板子的销量。用心服务好每一个客户,让每一个人从第一次眼光的接触,就相信,你是一个可靠值得信赖的人,那么就意味着生意成功了一半!

 

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夯实基础,专注家工装领域挖掘优势深度

 

十余年如一日的打拼,能让门店走到今天,自然离不开新老客户的鼎力支持。老杨总虽然退居二线,但每天依然会风雨无阻到门店逛一圈。和周围的老朋友聊聊天,和老客户抽根烟。在他眼里,女儿已经完全独挡一面,剩下的就是如何在原有的基础上,继续深耕细作下去。门店的销量目前都是工装项目为主,背后都是合作多年了项目伙伴在支持。俗话说的好“打江山容易守江山难”,老杨总深知年轻人有年轻人的想法和理念,因此很多时候都是默默的在背后支持杨霞的发展。而作为“商二代”,她也给自己立下了一个flag,那就是坚守(工装)渠道不放松,进行优势资源的整合,深度挖掘客户需求,最大程度发挥现有客户渠道的经济效能。

 

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循序渐进,从“商二代”向“创二代”进化

 

“商二代”今日面临的市场环境,与老一辈已大为不同。现代的市场竞争是残酷的,很多时候,你的失败并不是你没有进步,而仅仅是因为你的进步没有对手快而已。

因此,不断学习,正确学习,是接班的“商二代”成长为真正的“创二代”的关键。在聊到未来发展规划的时候,杨霞说,经过十余年的摸爬滚打,自己已经从一只菜鸟变成老司机了。未来也将会不断的提升团队的协作能力,增加售前的客户培养过程,结合千年舟品牌的影响力,让更多的消费者能够认识千年舟产品,识别千年舟产品,接受千年舟产品,从而享受千年舟产品。不断开创消费者的服务领域创新,从产品产生价值到服务产生价值。真诚地对待每一个客户,真正的让千年舟品牌走入万户千家!

 

结语

 

老一辈的服务商,自己创业上的“无师自通”是被逼的,是在不断失败和付出代价中成长的。时过境迁,如果“商二代”仍然依靠这种方式来成长,那么他只是父辈的“复印件”而已。商场如战场,不是逆水行舟而是生死存亡。每一个“杨霞”都有属于自己的故事,愿每一个“商二代”都能继续扛起父辈的旗帜,勇往直前,永不言败!

 

(图文来源:千年舟集团-公众号,侵删)

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